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组织工作的介绍
最好的领导者是：人们几乎不知道他的存在。当他的工作完成、目标实现时，人们会说：这是我们自己完成的。
核心概念
组织工作是一种领导力，能够使人们将他们拥有的资源转化为实现所需改变的力量。
组织工作是一种实践，而在这种实践中包含五种关键的领导力实践：讲述故事、建立关系、组织团队、制定战略和采取行动。
一个组织者提出的第一个问题是：“我所服务的人群是谁？”而不是“我的问题是什么？”
强大的关系是成功组织工作的基础。
“雪花模型”是一种组织结构，它体现了领导力的本质——在面对不确定性时，帮助他人实现共同的目标。
什么是组织工作？
组织工作是一种领导力，它能够使人们将他们拥有的资源转化为实现所需改变的力量。正如我们将在本指南中学习到的，社区组织工作关乎“人、权力和改变”：它始于人和关系，聚焦于权力的转变，目标是创造持久的改变。
将人们组织起来以建立改变的力量，基于以下五种关键的领导力实践：
讲述故事
建立关系
组织团队
制定战略
采取行动
要发展我们在社区组织工作中的能力，我们需要学习：
五种领导力实践：
如何阐述一个故事：为什么我们被召唤作为领导的故事；一个关于我们希望动员的社区及其团结原因的故事；以及我们必须采取行动的理由。
如何建立有意的关系，作为目标明确的集体行动的基础。
如何创建分配权力和责任的结构，并优先发展领导力。
如何通过制定战略，将资源转化为实现明确目标的力量。
如何将战略转化为可衡量的、激励性的、有效的行动。
尽管组织工作并不是一个线性过程，组织者通常通过前三种实践（故事、关系、结构）在社区内建立权力，而通过后两种实践（战略、行动）运用这些权力以实现改变。
人群
组织者提出的第一个问题是：“我服务的人群是谁？”而不是“我的问题是什么？”有效的组织者以人为核心，而非问题。组织工作不是为了解决某个社区的问题或为他们代言，而是帮助那些面临问题的人动员自己的资源去解决问题（并且持续解决问题）。
辨认一个社群只是第一步。社群组织者的工作是将一个社群——一群共享共同价值观或兴趣的人——转变为一个选民群体（constituency）——一个为了实现共同目标而团结在一起采取行动的社群。
社群与选民群体的区别在于后者对实现共同目标采取行动的承诺。例如，一个社群可以是反对修建新水坝的镇居民，而一个选民群体则是那些签署请愿书并采取行动阻止水坝建设的居民。
权力
组织工作的核心是权力：谁拥有权力，谁没有，如何建立足够的权力来改变权力关系并实现改变。
马丁·路德·金牧师将权力描述为“实现目标的能力”和“带来社会、政治和经济变革所需的力量”。
在组织工作中，权力不是一种东西或特质。组织者将权力理解为在利益与资源之间关系中产生的影响力。利益是人们需要或想要的东西（例如保护一条河流、保持公职、赚钱），而资源是可以随时使用的资产（例如人力、能量、知识、关系和金钱）。组织者必须了解权力的本质——它源自利益与资源之间的互动——并认识到我们必须改变权力关系才能带来改变，这是组织工作成功的关键。
例如，反对水坝的选民群体可以提出一些问题来“追踪权力”，即探讨各方的关系，尤其是各方在斗争中所涉及的利益和资源。他们可能会问：我们的利益是什么？我们的目标是什么？谁拥有解决这些问题所需的资源？他们的利益是什么？他们想要什么？
通过这些问题，镇居民可能意识到，地方议会是一个关键的行动者，地方议员希望保持他们的职位，而选民群体则拥有可用来改变权力关系的资源，如人力、关系和选票。
改变
在组织工作中，改变必须是具体的、明确的和重要的。组织工作不是为了“提高意识”或演讲（尽管这些可能有助于组织工作的努力）。组织工作的重点是明确具体的目标并动员资源实现它。
确实，如果组织的目的是让他人能够带来改变，特别是从一群拥有共同利益的人中获得承诺，促使他们采取行动以推进共同目标，那么明确这些目标到底是什么就显得至关重要。
例如，上述的反对水坝项目的选民群体必须制定清晰、可衡量的目标。比较以下两种表述的差异：
“我们的目标是阻止水坝的修建。”
“我们的目标是在接下来的3.5个月内，通过上门访问、活动和本地报纸的评论文章，使三分之一的镇居民签署请愿书，从而向地方议会施压，要求他们通过一项阻止水坝项目的议案。”
在“战略制定”部分，你将学习如何制定目标；在“行动实施”部分，你将学习如何实现这些目标。
雪花模型：分布式的领导力
在雪花模型中，**辅导（coaching）**是发展领导力的关键方式。
我们将领导力定义为：在面对不确定性时，承担责任去帮助他人实现目标。而最能体现这种领导力理解的组织模型就是“雪花模型”。
首先，在雪花模型中，领导力是分布式的。没有一个人或一组人掌握全部权力；责任以可持续的方式被分享，并通过结构创造相互问责。雪花模型由相互联系的团队组成，共同推进共同目标。
其次，雪花模型的核心是帮助他人。一个运动的力量源自其培养领导力的能力和承诺。在雪花模型中，每个人都有责任识别、招募和培养领导者。领导者培养其他领导者，其他领导者再培养更多领导者，以此类推。
你将在“团队结构”部分中更详细地了解雪花模型，但现在，请回顾你在工作、学校或生活中参与过的组织结构。你如何绘制这些结构？你在这些结构中处于什么位置？在你的角色中，你感到如何？
接着看看图示 1。不要专注于具体的面孔，而是关注那些面孔的聚集体以及它们之间的链接。雪花模型如何与过去你所参与的结构进行比较？正如你将在“团队结构”部分中看到的，雪花模型与典型的组织或领导结构的不同之处在于，它分散了责任，并将领导力发展置于首位。
最后，在我们更深入地探讨组织的五种实践（讲述故事、建立关系、构建团队、制定战略和付诸行动）时，请牢记雪花模型的结构以及“人、权力与变革”的核心原则。